Політика повернення коштів

Загальні засади та термінологія

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є офіційним документом проекту Jizncult — щоденний wellness для метаболічного комфорту. Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень сервісу у сфері підтримки здоров'я, балансу організму та гармонізації харчування.

Відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», ми встановлюємо прозорі правила взаємодії з нашими клієнтами. Купуючи будь-який продукт (цифровий чи фізичний) на сайті jizncult.live, ви автоматично погоджуєтесь з умовами даної Політики.

Повернення фізичних продуктів та аксесуарів

Якщо ви придбали у нас матеріальні товари (наприклад, щоденники харчування, брендовані аксесуари для wellness або рослинні компоненти в герметичній упаковці), ви маєте право повернути їх протягом 14 календарних днів.

• Вимога цілісності: Товар не повинен мати слідів використання (подряпини, плями, розкриті пломби).
• Упаковка: Оригінальна упаковка має бути збережена в товарному вигляді.
• Код діяльності: jizncultMetabolicComfortField охоплює товари спеціального призначення, тому гігієнічні вимоги є критичними.

Транспортні витрати на повернення товару належної якості покладаються на Покупця.

Умови для цифрового контенту та велнес-програм

Jizncult спеціалізується на інформаційних продуктах щодо метаболічного балансу та рослинних компонентів. Оскільки цифрові товари мають специфічну природу:

1. Повернення коштів за онлайн-курси, вебінари та PDF-гайди можливе лише до моменту надання доступу до особистого кабінету або відправки посилання на завантаження.
2. Після того, як контент став доступним для перегляду або скачування, послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти не повертаються.
3. У разі технічних несправностей з нашого боку (неможливість відкрити файл), ми зобов'язуємось надати дублікат або усунути проблему протягом 48 годин.

Перелік товарів, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Харчові продукти (рослинні збори, добавки), якщо упаковка була розкрита.
• Друковані видання (персоналізовані плани харчування).
• Парфумерно-косметичні товари (ефірні олії для метаболічної терапії).

Технічний регламент оформлення запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

Фінансові канали та терміни виплат

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату:

• Банківська картка (Visa/Mastercard): Зарахування протягом 5-10 банківських днів.
• Електронні платежі: Згідно з регламентом платіжної системи.

Зверніть увагу, що комісія платіжного шлюзу за переказ коштів не відшкодовується.

Вирішення суперечливих питань

Ми завжди відкриті до діалогу. У разі виникнення конфліктних ситуацій, Jizncult зобов'язується провести внутрішню перевірку. Якщо помилка сталася з нашого боку (неправильна комплектація, невідповідність опису), ми беремо на себе всі витрати, включаючи логістику.

Регіональні особливості (Україна, Чернігів)

Наш головний офіс та склад розташовані у місті Чернігів. Для жителів міста можливе особисте повернення товарів за попередньою домовленістю з адміністрацією.

Всі спори регулюються чинним законодавством України та розглядаються за місцем реєстрації суб'єкта господарювання у м. Чернігів.

Контактна інформація та реквізити

Маєте запитання щодо процедури? Наші фахівці готові допомогти з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00.